Ma l'Enel manda incaricati a domicilio per proporre contratti, o no?

In un copione che apprendono giocoforza, un piccolo esercito di giovani venditori porta a porta di energia, continua a bussare alle nostre case e a dover far fronte ai nostri improperi, benché tramite i media ci abbiano riempito di avvertimenti "ATTENZIONE: NOI NON MANDIAMO INCARICATI A CASA! NOI NON VENDIAMO NULLA!!!", che suona come un NON APRITE QUELLA PORTA!!!

Così ora, mio malgrado, mi ritrovo davanti l'ennesimo incaricato in carne ed ossa. Un altro giovane dalla faccia pulita e dai modi gentili ma persistenti, sostiene di esser qui per conto di Enel e mi chiede di poter controllare le mie fatture per propormi uno sconto sui miei consumi. Dato che continua a suonarmi alquanto strano che il mio fornitore di energia mi chieda di vedere le fatture che egli medesimo emette e mi spedisce, stavolta (non è la prima) controllo meglio: questo ha un tesserino appeso al collo con su scritto a caratteri cubitali "ENEL - L'energia che ti ascolta". Quindi mi dico: Sì, è per forza dell'ENEL, ce l'ha anche scritto su!

Poi guardando meglio noto altri caratteri più piccoli sparsi tutt'intorno al logo: è un timbro, apposto proprio sopra a Enel. Messo alle strette, ammette che sì, in effetti dipende da una certa società di Ravenna, che opera per conto di Enel.

In cambio di un bicchier d'acqua che gentilmente gli offro - fa caldo, mi lascia fotografare il suo tesserino.

Un tantino irritata chiedo al ragazzo dall'aspetto mite e gentile "Scusa, so che stai lavorando, ma la questione non è chiara, son preoccupata non tanto per me, ma per gli anziani…" (posto che io non lo sia ovviamente!). Risposta: Tranquilla signora abbiamo un filtro, oltre a una certa età non possiamo far nulla… Hanno un filtro loro - chissà a partire da quale età…? Però intanto ha suonato, ha visto la mia faccia, la mia casa, stiamo parlando, e povero lui, io ho le idee chiare e non firmerò alcunché. Una cosa è certa: stiamo perdendo tempo entrambi.

Mi vede incaponita - lo so è un difetto, ma per fortuna è mio, così mi fornisce i suoi dati (che terrò scrupolosamente per me) e un numero verde affinché io possa verificare le sue credenziali. Sì, è quello di Enel.

Quando il ragazzo, se ne va, su quel numero verde ci spendo volentieri cinque minuti, vorrei capire, ma in una marea di "premi questo" e "digita quello" non arrivo neppure all'operatore…

Perciò a questo punto mi chiedo: questo modo di presentarsi non è forse ingannevole? con persone indifese come va davvero a finire? E infine: cara ENEL, se è vero che ci ascolti, li mandi tu o no questi incaricati?