Collaboration Support Engineer

Settore: / Information Technology /
Azienda: Vem Sistemi S.p.A.
Data annuncio: 10/10/2019
Sede di lavoro: Forlì-Cesena
Il titolare della posizione verrà inserito, all’interno dell’area Managed Services di VEM Sistemi, nel team Network & Collaboration che fornisce servizi di assistenza e consulenza tecnica specialistica sugli ambiti tecnologici di competenza.

La nuova risorsa svolgerà:

·         attività di II e III livello all’interno di tutte le fasi del ciclo di vita del servizio, in particolare Transition, Operation e Continual Service Improvement

·         mansioni di cooperazione e coordinamento di attività complesse collaborando con le altre aree aziendali

Più specificatamente sarà coinvolto attivamente nei seguenti processi:

·         Incident management – request fulfilment

·         Change management

·         Capacity management

·         Problem management – escalation

·         Transition planning & support

·         Service review

Hard Skills

·         Laurea in Ingegneria Elettronica/ Telecomunicazioni/ Informatica

·         Esperienza di almeno 5 anni maturata sulle seguenti tecnologie:

o   Sistemi di Videoconference/Telepresence Cisco

o   Cisco VoIP & Unified Communication

o   Cisco Communication Manager

o   Skype For Business, Cisco Jabber, Webex, Webex Teams

·         Competenze base in ambito routing & switching

·         Buona conoscenza della lingua inglese

·         Certificazioni tecniche legate alle tecnologie sopra citate

·         Disponibilità alla reperibilità H24

Soft Skills

·         Ottime doti comunicative e relazionali

·         Capacità di gestire il cliente nell’ambito dell’erogazione dei servizi: dall’analisi delle esigenze al coordinamento delle soluzioni all’interno dei processi aziendali

·         Capacità di problem solving

·         Ottima gestione dello stress e dell’imprevisto

·         Pazienza e approccio positivo

·         Abilità di team working

Contesto Professionale
Siamo un’azienda attenta al capitale umano e votata all’innovazione. Chi sceglie di far parte della squadra Vem, viene inserito in un percorso di formazione continua per lo sviluppo e la valorizzazione delle competenze individuali, con l’opportunità di crescere professionalmente all’interno di un contesto collaborativo, sfidante e di eccellenza tecnologica.

Sede di lavoro: Forlì, Padova, Modena, Senigallia (AN), oppure Vimercate (MB)

Tipologia contrattuale proposta: L’inquadramento sarà commisurato alle competenze espresse dalla risorsa.

Facilitazioni: Buoni Pasto, PC, Smartphone

Candidati per questo lavoro

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