Il Security Operation Center (SOC) è l’unità operativa di VEM Sistemi che fornisce servizi di assistenza e consulenza ad alto valore aggiunto per le strutture ICT dei propri clienti in ambito Security (Network Security, Endpoint Security, Content Security)
La nuova risorsa svolgerà autonomamente attività di II e III livello in ambito customer service management, collaborando in tutti i processi del ciclo di vita del servizio, in particolare Transition, Operation e Continual Service Improvement. Più specificatamente, sarà coinvolto attivamente nei seguenti processi:
Incident management – request fulfillment
Change management
Problem management
Transition planning & support
Service review
Hard Skills
Diploma o Laurea in Ingegneria Elettronica/ Telecomunicazioni/ Informatica
Esperienza di almeno 2 anni maturata in ambito network o security su architetture caratterizzate da un buon grado di complessità e dinamicità
Preferibile esperienza maturata di almeno 2 anni sulle architetture Firewall/UTM/VPN
Buona conoscenza dei protocolli di rete TCP/IP
Buona conoscenza dell’inglese tecnico
Disponibilità alla reperibilità H24
Soft Skills
Ottime doti comunicative e relazionali
Capacità di gestire il rapporto con il cliente nell’ambito dell’erogazione del servizio: dall’analisi delle esigenze alla gestione delle soluzioni all’interno dei processi aziendali.
Capacità di problem solving
Ottima gestione dello stress e dell’imprevisto
Spiccate abilità di team working
Contesto Professionale
Siamo un’azienda attenta al capitale umano e votata all’innovazione. Chi sceglie di far parte della squadra Vem, viene inserito in un percorso di formazione continua per lo sviluppo e la valorizzazione delle competenze individuali, con l’opportunità di crescere professionalmente all’interno di un contesto collaborativo, sfidante e di eccellenza tecnologica.
Tipologia contrattuale proposta: L’inquadramento sarà commisurato alle competenze espresse dalla risorsa.
Facilitazioni: PC, Buoni Pasto
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La nuova risorsa svolgerà autonomamente attività di II e III livello in ambito customer service management, collaborando in tutti i processi del ciclo di vita del servizio, in particolare Transition, Operation e Continual Service Improvement. Più specificatamente, sarà coinvolto attivamente nei seguenti processi:
Incident management – request fulfillment
Change management
Problem management
Transition planning & support
Service review
Hard Skills
Diploma o Laurea in Ingegneria Elettronica/ Telecomunicazioni/ Informatica
Esperienza di almeno 2 anni maturata in ambito network o security su architetture caratterizzate da un buon grado di complessità e dinamicità
Preferibile esperienza maturata di almeno 2 anni sulle architetture Firewall/UTM/VPN
Buona conoscenza dei protocolli di rete TCP/IP
Buona conoscenza dell’inglese tecnico
Disponibilità alla reperibilità H24
Soft Skills
Ottime doti comunicative e relazionali
Capacità di gestire il rapporto con il cliente nell’ambito dell’erogazione del servizio: dall’analisi delle esigenze alla gestione delle soluzioni all’interno dei processi aziendali.
Capacità di problem solving
Ottima gestione dello stress e dell’imprevisto
Spiccate abilità di team working
Contesto Professionale
Siamo un’azienda attenta al capitale umano e votata all’innovazione. Chi sceglie di far parte della squadra Vem, viene inserito in un percorso di formazione continua per lo sviluppo e la valorizzazione delle competenze individuali, con l’opportunità di crescere professionalmente all’interno di un contesto collaborativo, sfidante e di eccellenza tecnologica.
Tipologia contrattuale proposta: L’inquadramento sarà commisurato alle competenze espresse dalla risorsa.
Facilitazioni: PC, Buoni Pasto
