Risarcimento per i passeggeri bloccati in treno durante la neve
Saranno indennizzati i passeggeri dell'Intercity 615 e dei Frecciabianca 9823 9829 che lo scorso 1° febbraio rimasero bloccati in Romagna dalla neve per circa 10 ore
Saranno indennizzati i passeggeri dell'Intercity 615 e dei Frecciabianca 9823 9829 che lo scorso 1° febbraio rimasero bloccati in Romagna dalla neve per circa 10 ore, in carenza di informazioni e assistenza. A seguito del confronto con le associazioni dei consumatori, Trenitalia si è resa disponibile a riconoscere ai passeggeri di questi treni un indennizzo di 150 euro oltre al rimborso del costo del biglietto.
Per ottenere l'indennizzo gli interessati potranno utilizzare un'apposito modulo che a breve sarà disponibile sul sito di Trenitalia e presso gli uffici dell'assistenza Clienti nelle stazioni, da inviare a Trenitalia a mezzo raccomandata con la documentazione disponibile. Ulteriori informazioni e assistenza potranno essere richiesti agli sportelli di Federconsumatori presenti sul territorio.
Un primo importante risultato della mobilitazione degli utenti e di Federconsumatori, a cui dovrà fare seguito un'analoga soluzione per gli utenti dei treni regionali. “In Emilia-Romagna nei giorni dell'emergenza-neve la sola Trenitalia ha soppresso oltre 2.300 treni. Una rapida soluzione che deve vedere in prima fila il committente, la Regione Emilia-Romagna, che dopo i roboanti annunci delle prime ore si è fatta superare da altre regioni nella corresponsione agli utenti di forme di bonus o di risarcimento”, afferma l'associazione.
